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车管业务工单管理平台

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车管业务工单系统介绍

1.系统简介

联傲车管业务工单系统专门为车管业务代理机构开发,适用于车险、过户、办证等各种车主维托业务办理的工单管理。支持商户加盟,支持和企业公众号以及呼叫中心对接,实现全国规模的车管中介业务运营。

客户可通过电话、微信下单,现场办理人员直接在微信上抢单接单,在手机上完成业务办理过程登记。业务流程设计为:抢单接单、提件/ 提车、办理中、办结、送达;支持拍照上传、在线支付,客户扫码评价;支持业务加盟,平台化运营管理。

系统提供租用版本、或定制部署版本等。

企业用户免费注册试用。

2.客户下单

     客户可以通过企业微信公众号或企业网站提交工单,拨打客服电话提交工单;支持从EXCEL批量导入工单.

  • 微信下单查单

     云工单提供微信下单、微信查单功能。在您的公众号管理后台添加2个菜单,将这2个功能添加到您的微信公众号上,客户就可以直接在您自己的公众号上提交工单了,客户可以在微信上查询自己提交的工单的处理进度。

  • 电话受理工单

    联傲工单系统可以和联傲呼叫中心或联傲云座席无缝融合,来电自动弹出客户信息和历史工单,通话自动录音,录音和工单绑定,在网络或手机上查看处理工单时,可同步播放关联通话录音。

  • 批量导入工单

    可批量从EXCEL导入工单。

3.客服派单

    根据业务类型和区域向现场办证人员派单,支持指定派单或抢单模式派单。

4.现场人员接单办理

    系统支持办证人员加盟管理,支持全国规模业务运营。

    现场办证人员无需下载APP, 直接在手机微信上完成工单处理全过程。业务流程完全按照车管业务模式设计,包括:抢单接单、上门提件/提车、办理、办结、送达;支持拍照或文件资料上传下载,支持在线支付、客户扫码评价。

    支持客户短信通知。

        


 

  

5.工单查询管理

系统管理和工单查询追踪

管理人员可在任何地点,通过浏览器登录系统管理平台,输入用户账户和密码,进行系统管理,查看和处理工单等。


6.统计分析绩效计算

     根据日期、业务类别、办理人员等生成各类业务报表,绩效报表。

高级解决方案

1.客服电话管理

 联傲工单系统可以和联傲iCall呼叫中心或联系云座席无缝对接,提供完善的客服电话管理方案,客户来电可自动弹出客户信息、历史工单,通话自动录音,录音和工单绑定,在PC或手机上查看或处理工单时可同步播放工单关联的通话录音。

联傲iCall呼叫中心系统介绍

联傲云座席介绍


2.在线支付

       联傲工单系统可对接企业微信商户,开通在线支付功能。启用在线支付后,办理人员收到的工单通知会显示提成金额,现场服务完成后,点击完工收费,系统生成二维码,客户直接扫描办理人员手机的二维码进行微信支付,支付金额直接进入企业微信商户账户。企业收到服务费后,再根据提成比例和财务管理方法,将服务费支付给办理人员。

3.运营平台搭建

       联傲车管业务工单系统是运营级平台,支持业务加盟管理,支持抢单模式派单,可对接企业自己的公众号或网站,提供呼叫中心系统集成,以助您实现像滴滴一样平台化运营的梦想。

使用教程简介

1.使用教程简介

车管业务工单系统使用教程步骤:

第一步:登录后台,字典管理设置(添加:产品和产品服务);

第二步:添加师傅,保存师傅资料后,让师傅扫“云工单”二维码绑定到工单账号

第三步:在我受理的工单新建工单,保存派单;第四部:工单管理;在工单查询管理可以随时跟踪工单进度。

点击工单使用详细教程进入专题页可详细跟着走流程。

让每个商家都可以像滴滴一样给师傅或加盟商派单、实现平台运营的梦想 !
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