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如何使用

云工单使用快速入门

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使用教程

1》登陆入口进入链接,单击页面最上面登录按钮,跳转到登录页。


2》 系统管理:   产品/服务,地址区域,服务价格设置。


工单系统 

步骤:单击系统管理→系统设置进入设置页面。添加产品和服务时注意,点亮黄色时候才可以操作。 (如图:鼠标点在产品服务此时才能添加产品)


3》邀请师傅:可以添加公司内部师傅和邀请师傅加盟;公司可对师傅统一管理、培训、考核等。


工单系统



步骤:单击师傅管理→单击添加→添加师傅页面。在添加师傅页面按要求输入信息(师傅姓名、手机号、公司、地址、技能领域、负责区域等),保存,让师傅关注“云工单”公众号并绑定到相关账号。


4》.  新建工单:工单录入。

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步骤:第一步:单击工单受理;第二步:单击新建工单,按照工单表录入信息。工单编号和状态不需要填。先保存派工,弹出派单对话框,选择师傅,就可以派单了。  

5》派单与处理流程:由派工(客服)→下单通知(师傅手机微信收到通知)→接单→开工→工单处理(费用记录、文字记录、拍照上传)→完工→扫码评价(客户)组成;一步一步按照提示操作。            

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6》工单追踪和查询管理由工单查询管理→工单查询→查询界面。输入查询条件,单击工单编号进入工单详情页面。 

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7》由工单追踪→展开→进入工单追踪详情页,查看工单处理详情。

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8》统计分析:由师傅完成工单量,区域工单量,产品服务工单量、师傅绩效组成。


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9》其他的模块操作流程:《1》工单受理 、《2》短信清单、  《3》话务记录、  《4》快速使用向导、《5》公众号提交工单。


安装维修工单管理平台详细使用教程→http://www.58ygd.com/chanpin/846.html

宽带报障派单使用教程→http://www.58ygd.com/chanpin/847.html

家具配送工单系统使用流程→http://www.58ygd.com/chanpin/867.html

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