以客户为核心的销售工程项目工单系统应用简介

联傲开发的暖通工程项目工单系统是针对暖通工程行业的一套售前+售中+售后的一整台工单系统；适合暖气篇工程项目管理业务，暖气管道工程项目管理业务等多种暖通业务场景使用；

工程项目工单系统售前可无缝融合联傲呼叫中心系统+售中的工程项目工单过程管理+售后工程维护管理系统；

工程项目售前可根据用户的需求只要要求通话录音，一键回访等功能可选择联傲云座席管理系统；如用户对售前的需求有ivr流程分配和ACD的话务分配功能则选择iCall呼叫中心系统——详细可参见iCall呼叫中心系统功能介绍。

流程管理：工程项目工单系统大概的流程是：售前的确定的项目形成工单以后，派单给工程师现场测量，形成设计方案（图纸，等）；工单转到生产或者配货的物料（根据设计方案备材料）；工单转到物流环节，把施工所需的材料运送到客户现场；最后一步就是施工环节（施工团队，可以是公司部门，也可以是外包专业的施工团队），施工完成，客户确认，即可完成此项目工作。

工程项目维护，可直接提交需求，企业派单师傅，现场维修完成即可。

工程项目工单系统流程可以根据自己的需求配置流程，也可以根据自己的需求定制开发。