工单集团版新增功能介绍

联傲云工单系统集团增强版版能从一个单纯的派单软件升级为平台化的系统，能从上游获取商家提供的工单转派给外包服务商处理的平台。

系统平台增加两个方向：商家和服务商。

平台的商家可以利用联傲云工单系统给企业派单；每个商家只能追踪自己的工单进度。 

每个企业平台自动给商家分配二维码；二维码中的logo是平台企业的logo，客户扫码即可报修。

①：商户功能介绍：组织架构管理、新建工单、工单查询管理。

组织架构管理：每个商户可以给自己建立客服账号；

工单受理：模块找那个包含新建工单、我的工单受理、Excel导入工单；

工单查询管理：实时管理每个工单状态、实时掌握最新工单进度信息；

②：平台的服务商可以处理平台企业转的工单，每个服务只有对自己处理的工单追踪。

组织架构管理：服务商可以添加多个客服账号，管理客服账号。

师傅管理：服务商可以添加自己的师傅，但是注意师傅（不能与企业师傅同一人）；

工单受理：可自己建单，查看自己的工单受理，导入工单，

工单查询管理：实时更新工单进度的状态，每个服务商可查看供应商转派的工单。

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