供热客服管理系统的应用

供热客服工单系统由：工单系统与电话管理系统无缝对接，形成电话与工单的闭环一套善客服服务平台。

如 ：当用户来电时，用户可根据流程导播提示语音进入到专业的座席，沟通，解决；如是投诉，则专门转投诉建议的座席与用户沟通，如是专门的维修服务，则转给专门维修派单客服操作；工作人员根据客户的需求建立工单并派工给技术师傅，到现场维修即可。

联傲云供热客服系统，不改变电话号码或通讯方式、无需专业 IT人员、即租即用。每月只需几百元，拥有供热客服呼叫中心专业功能。

支持来电弹屏、录音、工单登记处理、电脑或微信派单、短信通知。

集团总部或管理人员可随时了解各客服点工作状况，查询播放录音，查看工单处理进度和业务统计等等。

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