专业工单系统,派单系统,派工运营平台系统服务商

以工单为中心,融合电话、网络、微信、短信,连接客户、客服、管理者、师傅

为工单管理,以及派工运营平台提供完善的解决方案

  • 全渠道工单受理

    全渠道工单受理

    电话,微信,网站,设备扫码全渠道受理: 微信公众号直接下单查单

  • 微信工单处理

    微信工单处理

    师傅微信抢单接单、开工完工、记录拍照、支付评价...

  • 呼叫中心集成

    呼叫中心集成

    来电自动弹出历史工单, 查看工单可同步播放通话录音

  • 工单查询追踪

    工单查询追踪

    实时查看工单状态和进度包括关联的记录、照片、录音等

  • 统计分析绩效报告

    统计分析绩效报告

    各类统计分析报表,师傅绩效报表

  • 高级解决方案

    高级解决方案

    扩展客户、设备、配件管理,平台化运营支撑、...

呼叫中心无缝融合、手机微信工单处理、互联网+工作模式

大幅提升工单处理效率和客户满意度

  • 客户端

    电话、网站、微信下单查单

  • 客服端

    云坐席或呼叫中心与工单系统无缝融合,大幅提升业务受理和回访效率,全程录音,录音和工单绑定

  • 网页端

    完善的工单业务管理,全程的追踪工单状态、进度 和处理记录,随时查询各业务网点通话记录和录音

  • 师傅端

    微信工单处理,便捷高效,抢单接单、处理登记、拍照支付、评价等

SaaS软件租用、私有定制部署、平台化运营支撑

多种版本供不同行业用户选用

  • 安装维修工单管理平台
    安装维修工单管理平台
    适用于各类器具、设备等安装维修客服工单管理使用。为厂家、电商、卖场、维修店、服务外包企业的安装维修派工管理提供系统和解决方案。支持师傅加盟管理和抢单模式派单策略,为平台化运营提供全面技术支撑 。
  • 家俱配装工单管理平台
    家俱配装工单管理平台
    对家俱售后的运输、配送、派单、安装、维修全过程进行管理,从总部发车、网点到货、派单、师傅接单、预约提货、上门安装、登记拍照、客户评价等,适用于家俱、厨卫、洁具等物流配送安装和维修的工单管理需要。支持师傅加盟,平台化运营管理。
  • 宽带装维工单管理平台
    宽带装维工单管理平台
    适用于移动、联通、电信等宽带装维工单管理,线路故障报修派单,有线电视装维工单管理等。电话微信报障、按区域给工程师派单,全程追踪工单处理进度,拍照评价,统计报表。支持呼叫中心集成,可对接BOSS系统
  • 车管业务工单管理平台
    车管业务工单管理平台
    适用于车管业务代理机构,车险、过户、办证等各种车主维托业务的工单管理。现场办理人员直接使用微信抢单接单,按照车管业务流程设计,提件/ 车、办理、办结、送达,支持在线支付,评价;支持业务加盟管理。

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