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智能锁安装开锁工单管理

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智能锁安装开锁工单管理

  云工单提供客服电话管理、工单受理、短信通知、师傅加盟、微信派单、抢单接单、工单处理、拍照上传、工单跟踪、电话回访、在线支付、客户评价、查询统计等全面的功能,为锁业服务管理提供了完善有效的解决方案。


       
  来电弹屏
  来电自动弹出电话号码、号码归属地、历史工单等信息。通话自动录音,录音和工单绑定,点击呼叫客户回访,短信通知,挂机短信等功能。
  派单
  根据服务内容和地点进行派单,同时在电脑和微信上收到工单通知,可同时向多人派单,支持抢单模式。
  微信工单通知
  客服派单后,开锁师傅在微信上收到派单通知,可查看工单详情。可回放客户电话下单的通话录音,准确了解业务细节。
  点接单按钮一键抢单,支持向多人派单,先接先抢。


       

  微信工单处理
  开锁人员可直接在微信上查看处理工单,支持接单、开工、完工、拍照、填写处理记录、收费、客户评价等。

  保内客户支付评价,保外客户直接评价,统一在线支付,师傅服务费由平台统一再转到师傅微信账户钱包。

      

  系统管理和工单查询追踪

  管理人员可在任何地点,通过浏览器登录系统管理平台,输入用户账户和密码,进行系统管理,查看和处理工单等。

      

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