家电安装维修工单管理

　　云工单提供客服电话管理、工单受理、短信通知、师傅加盟、微信派单、抢单接单、工单处理、拍照上传、工单跟踪、电话回访、在线支付、客户评价、查询统计等全面的功能，为家电服务管理提供了完善有效的解决方案。

　　多渠道业务受理：工单可通过软件/网络派单，多种渠道多种模式（客户来电、上门、微信、手动、扫码、Excel导入）全方位受理工单。客户可以通过电话、网站、或企业公众号下单，受理客户家电维修的请求。

   来电弹屏：是需要链接我们的自动识别来电信息的联傲盒子，当客户来电它会自动弹出客服软件，来电自动弹出电话号码、号码归属地、根据电话号码自动提取数据库客户的历史工单。

   工单信息通知：派单后触发系统自动发送短信功能，两种通知：一是工单派遣通知；二是客户工单已受理通知。提高客户服务体验，提升公司服务质量。

　 微信工单处理：

微信工单处理模块可以随时随地接单抢单，回放通话录音，准确了解业务细节。提供现场拍照，处理详情登记。（拍照、文字登记）如：材料使用情况、费用情况等。

　　点击呼叫：回访客户时，客服软件实现一键点击呼叫，系统制动与客户建立通话功能。

　　支付评价：客户可在微信上面直接支付到企业的账户里面去；完工后师傅的手机上面会弹出一个二维码让客户扫码打分评价。

　　工单跟踪管理：是指管理者能随时的追踪师傅/工程师维修情况；如，客户对服务的满意度、开工时间、工单完成成果。

　　统计分析和系统管理：管理者定期可以管理统计工单处理详情，以便更好的管理员工和管理工作，提高工作效率，降低企业管理成本.