案例分析
- 解决方案
智能锁安装开锁工单管理
云工单提供客服电话管理、工单受理、短信通知、师傅加盟、微信派单、抢单接单、工单处理、拍照上传、工单跟踪、电话回访、在线支付、客户评价、查询统计等全面的功能，为锁业服务管理提供了完善有效的解决方案。
来电自动弹出电话号码、号码归属地、历史工单等信息。通话自动录音，录音和工单绑定，点击呼叫客户回访，短信通知，挂机短信等功能。
派单
根据服务内容和地点进行派单，同时在电脑和微信上收到工单通知，可同时向多人派单，支持抢单模式。
微信工单通知
客服派单后，开锁师傅在微信上收到派单通知，可查看工单详情。可回放客户电话下单的通话录音，准确了解业务细节。
点接单按钮一键抢单，支持向多人派单，先接先抢。
开锁人员可直接在微信上查看处理工单，支持接单、开工、完工、拍照、填写处理记录、收费、客户评价等。
保内客户支付评价，保外客户直接评价，统一在线支付，师傅服务费由平台统一再转到师傅微信账户钱包。
管理人员可在任何地点，通过浏览器登录系统管理平台，输入用户账户和密码，进行系统管理，查看和处理工单等。
点击→安装维修工单管理系统进入页面全面了解
