集团版本使用教程

1》登录入口：账号登录地址如图。http://www.yungd.58ygd.com

（左右对齐输入）

2》系统管理设置：   产品/服务，地址区域，服务价格设置。

3》①：组织架构管理：包括用户管理，用户权限管理和商家管理,服务商管理。

*集团企业给商家开户，商家才能提交工单给企业；服务商可以接受企业来的工单。

②：商家登录：登录入口→http://c.58ygd.com和登录界面；商家的登录入口由企业账号提供，如图（缩写：商家  admin  admin）。

登录界面默认的是企业登录界面，在右下角选上商户登录即可。

③：商家建单，向企业账号提交工单。

商家建单后只有提交按钮，提交后在企业账号的商家提交那一栏点开派单。

4》零配件管理：品牌设置，商品设置，添加零配件，零配件使用管理。

①：品牌设置

②：商品设置

③：添加零配件参数

④：配件使用记录

步骤：单击零配件管理；①设置品牌；②添加商品；③添加零配件参数；④使用情况不需要手动设置。

4》邀请师傅：建立师傅资料表，可定期进行对师傅培训，流动管理，其他管理。

步骤：单击师傅管理→单击安装师傅管理→添加。按步骤填写师傅信息（姓名，电话，地址，负责区域，技能证书，技能证书师傅可自己在微信上传）→保存（系统自动发送邀请通知）→师傅扫码并关注”云工单”公众号→师傅绑定到企业账号即可。

5》派单：云工单派单分为三个渠道（1，通过网站入口派单；2，可用小程序建单，派单，查单；3，可用联傲云座席软件派单，体验用户没有此功能。）

步骤：单击工单受理→新建工单→工单建立界面（工单编号和状态不需要填写）→保存→派工 ；红色①是网页入口派单；红色②是小程序派单。

6》工单处理流程：师傅只能用微信接单。流程：下单通知单击详情→接单（抢单）→开工→工单处理（耗材管理，费用登记，文字描述，拍照保存上传）→完工→打分/评价。

7》工单进度管理：企业可随时跟进工单处理进度。

步骤：工单查询管理→工单查询→输入查询条件→任务清单（单击工单编号）→工单详情→工单追踪（点开展开）即可看点工单处的进度。

8》统计分析：可按条件查询工单数据和师傅绩效。

步骤单击统计分析→师傅绩效→输入查询条件→师傅绩效。

9》短信/话务清单，快速使用指南，公众号提交工单。