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怎么结束已经回访的工单?

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怎么结束已经回访的工单?

Q:怎么结束已回访的工单?

A:只要在新建工单的时候选上话务员回访,完工后在工单查询管理就可完成工单回访操作。


步骤:如图:

图一图二

①电话工单设置回访步骤:工单受理→新建工单→(选上)需要回访(图一)……完工→工单查询管理→待回访工单→工单编号→设置工单结束→确定(图二)。

②微信/二维码/网站工单设置回访步骤:网络工单→工单编号→(选上)需要回访(图一)……完工→工单查询管理→待回访工单→工单编号→设置工单结束→确定(图二)。

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