怎么结束已经回访的工单？

Q:怎么结束已回访的工单？

A:只要在新建工单的时候选上话务员回访，完工后在工单查询管理就可完成工单回访操作。

步骤：如图：

图一图二

①电话工单设置回访步骤：工单受理→新建工单→（选上）需要回访(图一）……完工→工单查询管理→待回访工单→工单编号→设置工单结束→确定（图二）。

②微信/二维码/网站工单设置回访步骤：网络工单→工单编号→（选上）需要回访（图一）……完工→工单查询管理→待回访工单→工单编号→设置工单结束→确定（图二）。